Klantenservice

Ons team experts helpt je graag bij het beantwoorden van jouw vragen. Met onze kennis, die wij over de jaren opgedaan hebben, helpen we jullie graag om zoveel mogelijk uit onze producten te halen. Voor vragen kan het contactformulier aan de rechterzijde ingevuld worden en zullen wij je vragen binnen 24 uur beantwoorden.

Kijk ook even op onze pagina met veel gestelde vragen of naar onze knoop voorbeelden voor inspiratie! Volg onze sociale media kanalen voor acties, inspiratie en meer!

1 Hoeveel meter koord nodig?
1.1 Hoeveel meter heb ik nodig voor de Cobra Knoop

7,5cm per kleur voor elke cm die je wilt knopen. 

2 Algemene vragen
2.1 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor een bestelling onder de €39,95 zijn €4,95. De verzendkosten boven de €39,95 zijn gratis.

2.2 Wat zijn de betaalmethoden?

Voor onze betaalmethoden, ga naar onze Betaalmethoden pagina.

2.3 Het product dat ik wil bestellen is niet meer op voorraad, wat nu?

Wij doen ons best om alle producten zo veel mogelijk op voorraad te hebben. Wanneer er een product is uitverkocht, zorgen wij dat dit snel weer op voorraad is en vullen dit gelijk aan op onze webshop.

2.4 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Een uitleg over onze levertijden vind je hier: Verzenden & retourneren.

2.5 Kan ik mijn pakket ook ophalen?

Het is bij ons helaas niet mogelijk om pakketten op te komen halen. Wij versturen alle orders enkel via de post.

2.6 Wat is het BTW nummer van 123paracord.nl

het BTW nummer van 123paracord.nl is: NL8530.22.264B01

2.7 Waar kan ik terecht met een klacht

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

2.8 Wat is paracord?

Paracord van 123paracord.nl is een US Made paracord dat bestaat uit een kern van draden in een geweven nylon mantel. Het woord ‘Paracord’ komt van het gebruik door Amerikaanse parachutisten tijdens de Tweede Wereldoorlog. Na een parachute landing werd het touw van de parachute afgesneden en gebruikt voor allerlei toepassingen. Door de populariteit van het koord vandaag zijn er veel varianten in verschillende kwaliteit verkrijgbaar. Paracord Type III 550 is het meest gebruikte Paracord en heeft een breekkracht vanaf 250 kilo.

2.9 Polyester of nylon paracord?

Wij verkopen alleen paracord van nylon. Dit omdat het natuurlijker aanvoelt en het prettiger is om mee te werken.

2.10 Hoeveel paracord heb ik nodig?

Dit is natuurlijk afhankelijk van welke knoop je wilt maken. Voor de standaard Cobraknoop is er circa 7,5cm per kleur nodig voor elke cm die je wilt knopen. Mocht je een andere knoop willen maken of twijfel je over de lengte? Bekijk onze knoopvoorbeelden of mail even naar [email protected]

2.11 Waar kan ik verschillende knoopvoorbeelden vinden?

Onderaan de website staat onder het kopje klantenservice de knop “knoopvoorbeelden” waar je een aantal instructies kunt vinden.

2.12 Welk type/dikte paracord heb ik nodig?

Het meest gebruikte paracord voor het knopen van een armband/halsband is Paracord 550 Type III. Type II en I worden vaker gebruikt voor het maken van halsbanden voor kleinere honden of armbanden voor kinderen. PPM wordt veel gebruikt voor het knopen van halsbanden voor middel tot grote honden. Hieronder staat de dikte en de breekkracht van alles typen paracord uit onze webshop.

Microcord - 1,4 mm - breekkracht 40 kg
100 Type I - 1,8 mm - breekkracht 100 kg
400 Type II - 3 mm - breekkracht 192 kg
550 Type III - 4 mm - breekkracht 249 kg
PPM Premium - 6 mm - breekkracht 525 kg
Hondenlijn touw - 10 mm - breekkracht 1000 kg

in onderstaande video leggen wij het verschil in diktes ook uit.

2.13 Hoeveel EM-Keramiek kralen heb ik nodig voor mijn halsband?

Dit verschilt eigenlijk per knoop die wordt gebruikt bij het maken van een halsband. Het is gebruikelijk om ongeveer 3 kralen per 10 centimeter halsband te gebruiken, tenzij jouw voorkeur heeft om er meer te gebruiken. Hier staat een overzicht om aan te geven wat het gebruikelijke aantal kralen zou moeten zijn:

20-30 CM halsband = 8 kralen
30-40 CM halsband = 10 kralen
40-50 CM halsband = 12 kralen
50-60 CM halsband = 15 kralen
60-70 CM halsband = 18 kralen

2.14 Hoeveel kortingscodes kan ik toepassen op een order?

Er kan bij een order maar één kortingscode worden toegepast. Dit geldt ook voor de kortingscodes van ons loyaliteitsprogramma.

2.15 Heb ik de mogelijkheid om een product toe te voegen aan een al geplaatste bestelling?

Heb je net een bestelling geplaatst, maar ben je vergeten een bepaald product toe te voegen? Dan kan je het beste even een mail sturen naar [email protected] met jouw ordernummer en het product(en) die jij bent vergeten. Wij helpen je zo dan graag verder!

Het is sowieso voor ons niet meer mogelijk om een aanvulling te doen op een bestelling als:

- Je de wijziging doorgeeft wanneer je op dezelfde dag een order hebt geplaatst vóór 15:00. Wij verwerken namelijk na dit tijdstip geen orders meer en jou bestelling staat dan al klaar om jouw kant op te komen.

Wij zullen altijd ons best doen om jouw bestelling zo compleet en snel mogelijk naar jou toe te sturen.

2.16 Heb ik recht op het retourneren van mijn bestelling?

Voor het antwoord op deze vraag, ga naar: Verzenden & retourneren voor alle informatie over deze vraag.

2.17 Hoe wordt mijn bestelling precies gemaakt?

Bij elke bestelling wordt het touw/paracord op maat voor jou gemaakt. Op deze manier kan jij zo elke gewenste lengte in iedere kleur bestellen. Tot 30 meter wordt het paracord netjes in klosjes geleverd. Vanaf 41 meter leveren wij jouw paracord op een spoel.

Afhankelijk van de grote van de bestelling wordt jouw order als pakket of als brievenbusdoosje geleverd.

3 Kan ik mijn order ook ophalen
3.1 Kan ik mijn order ook bij jullie afhalen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. 123Paracord is uitsluitend een webshop, het is daarom niet mogelijk om uw order bij ons op te halen.

3.2 Kan ik bij op jullie locatie spullen kopen?

Nee, dit is helaas niet toegestaan. Het pand van 123Paracord is gevestigd op een bedrijventerrein, hier is het niet toegestaan om een winkel te vestigen.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »